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來信信息
信件編號: ******
來信標題: 疫情期間巢湖市車管所采取電話預約辦理業務辦法相關建議
來信時間: 2020-03-17
來信內容: 自疫情爆發后,巢湖市車管所暫定辦理車輛或駕駛員業務須提前撥打電話預約,預約成功后依據預約日期單人前去辦理業務,以此限制大量人流聚集。巢湖市車管所在疫情期間積極恢復業務辦理,避免業務辦理造成聚集感染是值得肯定的,但是巢湖市車管所公布的預約熱線0551-66273901是單線號碼,預約熱線開通時間為工作日上午9:00~11:00,14:00~16:00,由于疫情期間辦理車輛或駕駛員業務預約較多,導致該熱線一直處于忙音狀態,本人近兩天撥打該預約電話超百次均無法接通預約,無法辦理個人車輛業務。且預約過程中浪費大量時間撥打預約熱線,費時費力,最終一無所獲。事實表明該情況并非我一人遭遇。(附上本人通話記錄) 然而合肥車管所的預約方式是通過微信“合肥交警”公眾號可以看到未來一周預約狀態情況及是否可以預約情況。即節約了車管所人力資源(相較巢湖車管所須專人接聽預約熱線),又方便民眾合理安排日期辦理相關業務。 相較合肥車管所的預約方式高低立判。希望巢湖車管所相關領導重視。
受理領導
姓名: 張紅軍
回復部門
部門名稱: 巢湖市公安局交通警察大隊
回復詳情
辦理時間: 2020-03-20
回復內容:

尊敬的來信人:您好! 感謝您對我們工作的理解和支持。 自3月2日起,車管所每天安排專人在預約時間(周一至周五上午9時至11時,下午14時至16時)負責接聽預約電話:0551—66273901并登記預約信息,因受每天預約限額60名和前期疫情防控停辦業務期間積壓的大量車駕管業務影響,導致電話預約業務和電話咨詢業務十分繁忙,因此限出現預約電話占線、打不進來的情況。 下一步,我大隊車管所前期根據每天的電話預約現狀已考慮到采取網上預約的方式,目前相關“網上車管所”平臺已搭建完畢,正在進行最后的調試,預計3月30日左右將通過“巢湖公安”微信公眾號進行發布,屆時廣大車主和駕駛人將通過網上預約的方式進行預約,這樣就可避免電話預約打不進來的情況。 

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